Questions Fréquentes

Le délai de création est généralement de 7 à 14 jours ouvrés selon la complexité du style choisi :

• Croqué S1 : 5-7 jours
• Réaliste S2, Poulboté S3, Caricaturé S4 : 7-10 jours
• Cro Chou S5 : 5-7 jours
• Hyper vrai S6 : 10-14 jours (plus de détails)

Vous recevez d'abord la version numérique par email, puis l'original par La Poste (2-3 jours supplémentaires).

Nous acceptons tous les formats d'image courants :

• Formats supportés : JPG, PNG, WebP, HEIC
• Taille maximum : 5 Mo par fichier
• Résolution recommandée : Au moins 1000x1000 pixels

Conseil : Plus la photo est nette et bien éclairée, meilleur sera le résultat du portrait !

Oui, absolument ! Nous voulons que vous soyez 100% satisfait :

• 1 révision gratuite incluse dans chaque commande
• Modifications mineures : couleurs, détails, expression
• Délai supplémentaire : 2-3 jours pour la révision

Précisez vos préférences dans le champ "Message" lors de la commande pour éviter les retouches !

Vosportraits (pour humains) :

• S1 Croqué : Style esquisse au crayon, artistique et expressif
• S2 Réaliste : Portrait fidèle avec tous les détails
• S3 Poulboté : Style unique et moderne
• S4 Caricaturé : Caricature bienveillante et amusante

Petits Compagnons (pour animaux) :

• S5 Cro Chou : Style mignon et attachant pour vos animaux
• S6 Hyper vrai : Réalisme parfait, chaque détail du pelage

Chaque portrait inclut version numérique + original papier :

• Version numérique : Envoyée par email dès que terminée
• Original papier : Format A4 environ (21x30cm), papier à dessin
• Expédition : Pli protégé via La Poste, suivi inclus
• Frais de port : Inclus dans le prix (France métropolitaine)

Bien sûr ! Pour commander plusieurs portraits :

• Passez une commande séparée pour chaque portrait
• Mentionnez dans le message que c'est une commande groupée
• Remise famille : -10% à partir de 3 portraits (contactez-nous)

Nous pouvons regrouper l'envoi pour économiser les frais de port !

Votre satisfaction est notre priorité :

• Garantie satisfaction : 1 révision gratuite incluse
• Problème majeur : Nouveau portrait offert
• Cas extrême : Remboursement intégral possible

Nous n'avons jamais eu de client non satisfait ! Contactez-nous en cas de problème.